Conformément à l’article L111-7-2 du Code de la consommation, la société LES DEUX GOURMANDS informe les utilisateurs des modalités de collecte, de modération et de diffusion des avis en ligne publiés sur le site www.lesdeuxgourmands.fr.

1. Collecte des avis

• Origine : Les avis sont collectés uniquement auprès de nos clients ayant réalisé un achat sur notre site via la solution tierce Judge.me. Un e-mail d'invitation est envoyé après la livraison de la commande.
  
• Contrepartie : Aucune contrepartie (remise, bon d'achat, cadeau ou paiement) n'est fournie en échange du dépôt d'un avis.
  
• Délai de publication : Les avis sont publiés immédiatement après leur dépôt.
  

2. Procédure de contrôle et modération

• Vérification : Nous vérifions l'authenticité de chaque avis en le liant à un numéro de commande réel (badge "Acheteur Vérifié").
  
• Modération : Les avis font l'objet d'une modération humaine a posteriori pour s'assurer de leur conformité aux règles de diffusion.
  
• Motifs de refus de publication : Un avis peut être refusé s'il contient :
  
  Des propos injurieux, diffamatoires, racistes ou violents.
  
  Des informations personnelles (nom, téléphone, adresse).
  
  Du contenu publicitaire ou des liens vers d'autres sites.
  
  Un contenu sans rapport avec le produit concerné.
  
• Information en cas de rejet : En cas de refus de publication d'un avis, l'auteur sera informé par courrier électronique des motifs justifiant ce rejet.
  

3. Diffusion et classement

• Ordre d'affichage : Par défaut, les avis sont affichés par ordre chronologique, du plus récent au plus ancien.
  
• Transparence des dates : Chaque avis indique la date de publication et, dans la mesure du possible, la date de l'expérience de consommation (date de l'achat).
  
• Durée de conservation : Les avis sont conservés et affichés sur le site tant que le produit concerné est proposé à la vente, pour une durée maximale de 10 ans.
  

4. Modification et suppression

• Modification : Un avis ne peut pas être modifié par son auteur une fois publié.
  
• Droit de retrait : Tout utilisateur peut demander la suppression de son propre avis à tout moment en nous contactant à l'adresse : web@lesdeuxgourmands.fr.
  
• Droit de réponse : LES DEUX GOURMANDS se réserve le droit de répondre publiquement à tout avis pour apporter des précisions ou répondre aux insatisfactions.